Обратная связь

Задать вопрос

Ответы на вопросы

Все Денежные переводы Автокредитование ИП и Малый бизнес Пластиковая карточка Кредитование Интернет банк Валюта Депозиты Прочее Кредитование физ.лиц. Кредитование юр.лиц. Дорожные чеки

Юлия 08/09/2010 Кредитование физ.лиц.

Могу ли я получить кредит в 1млн.руб????

Показать ответ

Здравствуйте, Юлия!  Самый простой способ узнать ответ на Ваш вопрос - позвонить на один из телефонов Горячей линии потребительского кредитования МТБанка и ответить на ряд вопросов оператора:

+375 (17) 229 99 99 (Минск)

+375 (29) 128 99 99 (velcom)

+375 (33) 638 99 99 (МТС)

+375 (17) 229 99 99 (Минск)

+375 (29) 128 99 99 (velcom)

+375 (33) 638 99 99 (МТС)

andrey 07/09/2010 Денежные переводы

Добрый день, возможно 80000 долл конвертировать в чешские кроны и перевести в Oberbank AG в Чехии и сколько это стоит

Показать ответ

Здравствуйте, Андрей! Совершить банковский перевод в чешских кронах в нашем банке не представляется возможным. В то же время, предлагаем Вам сделать банковский перевод в Чехию в долларах США или евро. Комиссиия по данной операции составит 30 долларов США или 30 евро (в зависимости от валюты перевода) за частный перевод и 50 долларов США и 45 евро (соответственно) за перевод в пользу юридического лица. Для банковского перевода необходимы банковские реквизиты: Полное официальное наименования банка, SWIFT, IBAN в долларах США или евро, наименование получателя, - а также для перевода в пользу юридического лица необходимы документы, подтверждающие договорные отношения.

За более подробной консультации обращайтесь по телефону + 375 17 229 99 31

Сергей 07/09/2010 Пластиковая карточка

На моей карточке были заблокированны деньги. Потом их освободили. Через какой промежуток времени сумма которая была заблокированна будет снова доступна к использованию?

Показать ответ

Сергей, добрый день! На Вашей карте MasterCard (в USD) 5/09/2010 блокирована сумма при оплате за отель RIKA PARK HOTEL. Эта сумма будет разблокирована по истечении месяца (сентября) или после прихода в банк письма отеля о разблокировке. 

Ирина 06/09/2010 Пластиковая карточка

Скажите пожалуйста, при снятии наличных по зарплатной карточке "МТБанка" в банке "БТА банк", проценты взимаются? Если нет, то почему при снятии наличных в банкомате "БТА банка" проценты не взимаются, а в кассе этого банка взимаются. И на вопрос о банке-партнере мне ответили, что договор о не взимании процентов у "БТА банка" заключен только с "Приорбанком"?

Показать ответ

Ирина, добрый день! Действительно, при снятии наличных в банкомате банка БТА проценты не взимаются (основание - договор ЗАО "МТБанк" с "Приорбанк" ОАО, где последний выступает в качестве сети банкоматов банков-партнеров). Пункты выдачи наличных ( в том числе и банка БТА) не входят в перечень этого договора, в них взимается стандартная комиссия банка. 

Ирина 05/09/2010 Автокредитование

Какие документы надо что бы взять кредит на машину?Поручитель надо?

Показать ответ

 

Документы, необходимые для получения кредита:

1. Заполненная Заявление - анкета

2. Копия всех заполненных листов паспорта Заявителя (кроме виз).

3. Копия всех заполненных листов паспорта супруги (га) Заявителя (кроме виз).

4. Согласие на получение кредитного отчета (кредитополучателя и супруга при наличии)

5. Согласие на получение кредитного отчета  ИП (в случае , если кредитополучатель или супруг  являются ИП).

6. Информация о транспортном средстве - ТОЛЬКО ДЛЯ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ АВТОМОБИЛЯ (заполняется кредитополучателем)

7. Копия подписанного сторонами Договора (контракта) на приобретение автомобиля.

Если банк согласует выдачу кредита с поручителем, то ему необходимо предоставить в банк:

1. Ксерокопию всех заполненных листов паспорта (кроме виз).

2. Справку о заработной плате (нашего образца)

3. Анкету поручителя

4. Согласие на получение кредитного отчета 

5. Согласие на получение кредитного отчета  ИП (в случае , если поручитель является ИП).

Здравствуйте!

Документы, необходимые для получения кредита:

1. Заполненная Заявление - анкета

2. Копия всех заполненных листов паспорта Заявителя (кроме виз).

3. Копия всех заполненных листов паспорта супруги (га) Заявителя (кроме виз).

4. Согласие на получение кредитного отчета (кредитополучателя и супруга при наличии)

5. Согласие на получение кредитного отчета  ИП (в случае , если кредитополучатель или супруг  являются ИП).

6. Информация о транспортном средстве - ТОЛЬКО ДЛЯ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ АВТОМОБИЛЯ (заполняется кредитополучателем)

7. Копия подписанного сторонами Договора (контракта) на приобретение автомобиля.

Если банк согласует выдачу кредита с поручителем, то ему необходимо предоставить в банк:

1. Ксерокопию всех заполненных листов паспорта (кроме виз).

2. Справку о заработной плате (нашего образца)

3. Анкету поручителя

4. Согласие на получение кредитного отчета 

5. Согласие на получение кредитного отчета  ИП (в случае , если поручитель является ИП).

 

Дмитрий 04/09/2010 Автокредитование

Добрый день. Хотел бы приобрести авто б\у в кредит в районе скажем 8000 у.е. Нюанс: я гражданин РБ, но проживаю и работаю в РФ (официально, справки о доходах т.д). Возможно ли приобретение авто у Ваших представителей (скажем 4колеса). Заранее благодарен.

Показать ответ

 

Добрый день! Да, Вы можете обратиться в наш банк за автокредитом. 

Уловия кредитования будут следующими 

- если автомобиль будет сроком эксплуатации до 9 лет:

- срок кредитования - 60 месяцев

- максимальная сумма кредита - 80% среднерыночной стоимости автомобиля

- процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых (при кредитовании 80% стоимости автомобиля)

- комиссия - 58000 бел.р.

- обязательно предоставление поручителя-физического лица, постоянно работающего и проживающего на территории РБ (со справкой о доходах)

- под залог приобретаемого автомобиля 

- страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

.- если автомобиль будет сроком эксплуатации 10-12 лет:

- срок кредитования - 36месяцев

- максимальная сумма кредита - 70% среднерыночной стоимости автомобиля

- процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых (при кредитовании 80% стоимости автомобиля)

- комиссия - 58000 бел.р.

- обязательно предоставление поручителя-физического лица, постоянно работающего и проживающего на территории РБ (со справкой о доходах)

- под залог приобретаемого автомобиля 

- страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

Добрый день! Да, Вы можете обратиться в наш банк за автокредитом. Уловия кредитования будут следующими: 

Если автомобиль будет сроком эксплуатации до 9 лет:

 - срок кредитования - 60 месяцев

 - максимальная сумма кредита - 80% среднерыночной стоимости автомобиля

 - процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых (при кредитовании 80% стоимости автомобиля)

- комиссия - 58000 бел.р.

- обязательно предоставление поручителя-физического лица, постоянно работающего и проживающего на территории РБ (со справкой о доходах)

- под залог приобретаемого автомобиля 

- страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско.

Если автомобиль будет сроком эксплуатации 10-12 лет:

- срок кредитования - 36месяцев

- максимальная сумма кредита - 70% среднерыночной стоимости автомобиля

- процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых (при кредитовании 80% стоимости автомобиля)

- комиссия - 58000 бел.р.

- обязательно предоставление поручителя-физического лица, постоянно работающего и проживающего на территории РБ (со справкой о доходах)

- под залог приобретаемого автомобиля

  - страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

 

антон 02/09/2010 Кредитование физ.лиц.

Сколька я буду платить если вазьму кредит на 30 000 000

Показать ответ

Антон, ваш вопрос требует уточнения: вы собираетесь брать кредит, как физическое лицо или как юридическое лицо? об условиях потребительского кредитования (до 15 млн. BYR) вам подробно расскажут консультанты Горячей линии , если вы намерены взять кредит как юридическое лицо (до 150 000 USD), обращайтесь в Управление финансирования малого бизнеса ЗАО "МТБанк"

elena 01/09/2010 Валюта

скажите можно ли у вас сдать болгарские левы 1997 г выпуска и 1992,французские франки?

Показать ответ

Елена, добрый день! На сегодняшний день ни один белорусский банк не принимает у населения к обмену  болгарские левы и французские франки, потому как они давно вышли из обращения. 

Дмитрий 01/09/2010 Пластиковая карточка

Добрый день. Скажите, какой тип карты мне надо открыть для того, чтобы была возможность оплаты товаров в системе E-Bay? Поддерживают ли карты МТБ систему оплаты PayPal? Спасибо

Показать ответ

Здравствуйте! Вы можете открыть любую из наших карт системы MasterCard, подключить ее к системе PayPal и делать покупки на аукционах E-BAY в свое удовольствие! (как это делаем мы:)

Контакты Карт-Центра ЗАО "МТБанк":

 

+375 (44) 778 47 77 (Velcom)

+375 (33) 637 67 77 (МТС)

+375 (17) 229 98 98 (тел/факс)

+375 (44) 778 47 77 (Velcom)

+375 (33) 637 67 77 (МТС)

+375 (17) 229 98 98 (тел/факс)

 

Александр 31/08/2010 Пластиковая карточка

Могу ли я пользоваться картой Visa Electron на территории России и Украины?

Показать ответ

Добрый день! Любая из пластиковых карточек МТБанка системы Visa успешно работает в России, Украине, а также в любой точке нашей планеты, где предусмотрена система расчета пластиковыми картами или установлен банкомат.

КартЦентр ЗАО "МТБанк": Минск, пр-т Партизанский 6а, офис 306

 

+375 (44) 778 47 77 (Velcom)

+375 (33) 637 67 77 (МТС)

+375 (17) 229 98 98 (тел/факс)

+375 (44) 778 47 77 (Velcom)

+375 (33) 637 67 77 (МТС)

+375 (17) 229 98 98 (тел/факс)

 

 

 

Артём 31/08/2010 Прочее

Возможно ли устроиться к вам на работу, студенту 5-ого курса БГЭУ?

Показать ответ

Артем, здравствуйте! Вопросы о приеме на работу находятся в ведении Управления по работе с персоналом ЗАО "МТБанк". Контакты Управления: 

+ 375 17 229 98 68

+ 375 17 229 98 87

Андрей 31/08/2010 Пластиковая карточка

Добрый день, мне нужно совершать платежи по платиковой карте через интернет, в частности платежи с кодом 7995 - игровые онлайн сервисы. Какой тип карты подойдет и предоставляет ли Ваш банк такой сервис, ведь например АСБ Беларусбанк не разрешает проводить такие транзации и запрещает их!

Показать ответ

Добрый день! Для оплаты данной услуги через Интернет Вам подойдут карты MasterCard Standard или Visa Classic.

Сергей 30/08/2010 Кредитование физ.лиц.

Здравсвуйте.У меня такой вопрос?Если я не служил в армий.мне кредит не дадут если у меня нету военного билета.??и второй если у меня будет военный билет.с отсро4кой от армий на тот срок ,на который я буду брать кредит.То я могу его взять,если мне 20 лет,я работаю на гос.работе и полу4ай милион допустим...?!Спасибо

Показать ответ

 

Для оформления потребительского кредита в нашем Банке Вам необходимо предоставить военный билет или прописную карточку с отсрочкой на период пользования кредитом. На момент подачи документов Вам должно быть не менее 21 года.

Добрый день! Для оформления потребительского кредита в нашем Банке Вам необходимо предоставить военный билет или прописную карточку с отсрочкой на период пользования кредитом. На момент подачи документов Вам должно быть не менее 21 года.

С условиями потребительского кредита МТБанка ПРОЩЕ ПРОСТОГО можно ознакомиться здесь

 

Алексей 30/08/2010 Автокредитование

Добрый день. Я Пенсионер(61 год). Имею хорошую пенсию (900 000), Дополнительно работаю. (300 000). Можно ли у Вас взять автокредит под залог автомобиля. 50% стоимости (10 -12 млн) 2004г.в.?

Показать ответ

Добрый день! К сожалению, по условиям кредитования нашего банка Вы не можете претендовать на получение кредита, потому как достигли пенсионного возраста. 

надежда 30/08/2010 Пластиковая карточка

Здравствуйте Оформляла карточку VISA classic, указывала в заявлении-анкете, что желаю услугу смс-оповещение. Положила на счет деньги, с меня должны были списать стоимость карточки, но никакого смс-сообщения о снятии со счета денег не приходило. Проверьте, подключена ли эта услуга у меня и если "да", то в каких случаях и как она работает? Дятко Надежда Георгиевна

Показать ответ

Уважаемая Надежда Георгиевна! С момента открытия карт-счета никаких расходных операций Вы не проводили. Сервисная комиссия за карточку еще не была списана, поэтому Вы не получали  СМС-извещений.

НИКИТА 29/08/2010 Автокредитование

ВЗЯЛ В КРИДИТ МАШИНУ, КРЕДИТ В ВАШЕМ!!!!!! ОСТАЛОСЬ ГОД ВЫПЛАЧИВАТЬ, СОБИРАЮСЬ ОТДАТЬ СВОЮ В ЗАЧЕТ И ВЗЯТЬ ДРУГУБ НО Б/У ВОЗМОЖНО ЧЁ-НИТЬ ПРИДУМАТЬ??? ЗАРАНЕЕ СПС))

Показать ответ

 

Добрый день!

Банк можем предложить Вам оформить на время покупки нового автомобиля дополнительное обеспечение в виде поручительства двух физических лиц, либо залога другого автомобиля, равнозначного по цене. Для более детального анализа ситуации просим Вас обратиться в ЗАО "МТБанк" по телефону 229-99-22 в Управление кредитных вложений.

Добрый день! Банк можем предложить Вам оформить на время покупки нового автомобиля дополнительное обеспечение в виде поручительства двух физических лиц, либо залога другого автомобиля, равнозначного по цене. Для более детального анализа ситуации просим Вас обратиться в ЗАО "МТБанк" по телефону 229-99-22 в Управление кредитных вложений.

 

Елена 28/08/2010 Автокредитование

Добрый день ! Я хочу приобрести Honda civic 3000$ могу ли я взять кредит если у меня средняя заработная плата состовляет 770 000 руб. ?

Показать ответ

 

----- Переслано: Olga Klyukina/GB/MTB/AtlantM-Inc дата: 02.09.2010 14:31 -----

Ekaterina Lappo/GB/MTB/AtlantM-Inc 

02.09.2010 14:23

Кому

Olga Klyukina/GB/MTB/AtlantM-Inc@AtlantM-Inc

Копия

Тема

Оля, вопросы с сайта, ответьет, пжлста

okna@tut.by

Добры день. Два года назад я купил новый автомобиль в автосалоне с помощью вашего кредита. Плачу всё исправно, без задержек. Т.к. меня устаивают ваши условия кредитования возник вопрос о покупке второго автомобиля, но уже с пробегом. Приблизительная стоимость автомобиля равна 100.000$. Могу ли я рассчитывать на дальнейшее сотрудничество в этом вопросе с Вашим банком? Мои источники дохода, мои данные и историю платежей Вы можете найти у себя в базе. Заранее спасибо. Скаринович Константин Викторович. +375-296-655-650 okna@tut.by

Добрый день!

Да, Вы можете рассчитывать на дальнейшее сотрудничество с нами.

Мы можем предложить Вам  подать заявку на автокредит на следующих уловиях:

- если автомобиль будет сроком эксплуатации до 9 лет:

 - срок кредитования - 60 месяцев

 - процент кредитования - 70% среднерыночной стоимости автомобиля (без справки о доходах), 80% (со справкой о доходах)

 - процентная ставка по кредиту - 18,9% годовых

 - ежемесячная комиссия - 58000 бел.р.

 - под залог приобретаемого автомобиля 

 - страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

                - возможно, может понадобиться поручительство физического лица

Окончательное решение  о том, будет ли Вам выдан кредит, в каком размере, будет принято Кредитным комитетом после рассмотрения поданной Вами заявки, иных  документов  и запроса  Вашей Кредитной истории в Национальном банке  . 

OSUD999@MAIL.RU

ВЗЯЛ В КРИДИТ МАШИНУ, КРЕДИТ В ВАШЕМ!!!!!! ОСТАЛОСЬ ГОД ВЫПЛАЧИВАТЬ, СОБИРАЮСЬ ОТДАТЬ СВОЮ В ЗАЧЕТ И ВЗЯТЬ ДРУГУБ НО Б/У ВОЗМОЖНО ЧЁ-НИТЬ ПРИДУМАТЬ??? ЗАРАНЕЕ СПС))

Добрый день!

Банк можем предложить Вам оформить на время покупки нового автомобиля дополнительное обеспечение в виде поручительства двух физических лиц, либо залога другого автомобиля, равнозначного по цене. Для более детального анализа ситуации просим Вас обратиться в ЗАО "МТБанк" по телефону 229-99-22 в Управление кредитных вложений.

nickk2008@mail.ru

Добрый день ! Я хочу приобрести Honda civic 3000$ могу ли я взять кредит если у меня средняя заработная плата состовляет 770 000 руб. ?

Добрый день!

Да, Вы можете обратиться в наш банк за автокредитом "Автодрайв". 

На Вашу заработную плату Вы можете рассчитывать на кредит в размере 6 800 000 белорусских рублей сроком на 54 месяца. Дополнительные условия данного кредита: 

- возраст кредитополучателя - от 25 лет до 55 лет (у женщин до 50 лет)

- обязательна справка о доходах за последние 6 месяцев

- кредитополучатель не должен являться Индивидуальным предпринимателем.

При этом ежемесячное погашение будет составлять 230 000 бел.рублей

agent.macbox@gmail.com

Могу ли я в вашем банке взять кредит на автомобиль 1999г.в. стоимостью 15 000 000 руб. 30% от этой суммы я внесу своими средствами. З\П среднемесячная 961 000 с учетом всех выплат. Кредитов в других банках нет, поручителем не являюсь.

Добрый день!

Да, можете на следующих условиях: 

- процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых

- комиссия - 58000 бел.р

- срок кредитования - 36 месяцев

- обязательно предоставление справки о доходах

- под залог приобретаемого автомобиля 

- страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

syanushkevich@gmail.com

Добрый день планирую приобретение автомобиля. Являюсь гражданином Республики Беларусь (прописан в г. Гродно), но в настоящее время проживаю и работаю (официально) в РФ (Москва). Могу ли я взять кредит на приобретение автомобиля в Вашем банке. Автомобиль ориентировочно 2004 года выпуска, стоимостью 10000$. Если это возможно то при каких условиях?

Добрый день!

Да, можете.

Уловия кредитования будут следующими:

- срок кредитования - 60 месяцев

- процент кредитования - 70% среднерыночной стоимости автомобиля

- процентная ставка по кредиту - 16,9% годовых

- комиссия - 58000 бел.р.

- обязательно предоставление поручителя-физического лица, постоянно работающего и проживающего на территории РБ (со справкой о доходах)

- под залог приобретаемого автомобиля 

- страхование приобретаемого автомобиля на уловиях полное каско

OSUD999@MAIL.RU

ВЗЯЛ В КРИДИТ МАШИНУ, КРЕДИТ В ВАШЕМ!!!!!! ОСТАЛОСЬ ГОД ВЫПЛАЧИВАТЬ, СОБИРАЮСЬ ОТДАТЬ СВОЮ В ЗАЧЕТ И ВЗЯТЬ ДРУГУБ НО Б/У ВОЗМОЖНО ЧЁ-НИТЬ ПРИДУМАТЬ??? ЗАРАНЕЕ СПС))

С уважением,

Екатерина Лаппо,

PR - специалист, МТБанк

тел. 213 29 41

моб. 8 029 647 77 26

внутр. 357

Добрый день! Вы можете обратиться в наш банк за автокредитом "Автодрайв". 

На Вашу заработную плату Вы можете рассчитывать на кредит в размере 6 800 000 белорусских рублей сроком на 54 месяца. Дополнительные условия данного кредита: 

- возраст кредитополучателя - от 25 лет до 55 лет (у женщин до 50 лет)

- обязательна справка о доходах за последние 6 месяцев

- кредитополучатель не должен являться Индивидуальным предпринимателем.

При этом ежемесячное погашение будет составлять 230 000 бел.рублей

 

Никита 28/08/2010 Кредитование физ.лиц.

Здравствуйте. Если у меня зарплата в месяц 770.000 рублей , на какую сумму мне расчитывать кредит ? Спасибо.

Показать ответ

Добрый день! Вы можете рассчитывать на кредит в размере 3 000 000 бел. руб. 

валентина 28/08/2010 Кредитование физ.лиц.

Могу ли я взять кредит на своё имя, если после свадьбы я поменяю фамилию? И сколько я буду выплачивать денег в месяц. если я возьму в кредит 3 миллиона на 12 месяцев. Заранее спасибо.

Показать ответ

 

Вы можете оформить кредит на фамилию, которая указана у Вас в паспорте. После изменения фамилии, Вам необходимо будет сообщить в Банк  Ваши новые паспортные данные (в том числе и новую фамилию). Ежемесячный платеж по кредиту будет составлять 313 000 бел. руб.

Добрый день! Вы можете оформить кредит на фамилию, которая указана у Вас в паспорте. После изменения фамилии, Вам необходимо будет сообщить в Банк  Ваши новые паспортные данные (в том числе и новую фамилию). Ежемесячный платеж по кредиту будет составлять 313 000 бел. руб.

 

Катя 27/08/2010 Интернет банк

Могу ли я оплатить коммунальные услуги в Минске через интернет по карточеке МТБанка???

Показать ответ

Катя, добрый день! Конечно, с карточкой МТБанка и системой дистанционного обслуживания "МойБанк" оплатить любые коммунальные платежи, мобильную связь и многое другое можно практически мгновенно!

Более подробно об СДБО "МойБанк" можно почитать на сайте банка или получить подробную  консультацию у сотрудника КартЦентра

1-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120 121-140 141-160 161-180 181-200 201-220 221-240 241-260 261-280 281-300 301-320 321-340 341-360 361-380 381-400 401-420 421-440 441-460 461-480 481-500 501-520 521-528

Оставить отзыв

Анастасия 01/09/2010

Добрый день еще раз. Некорректная информация о часах работы Головного банка находится в разделе "Частным лицам" - "Поиск филиалов" или по ссылке http://www.mtb.by/ru/content/search_branch/ Поправьте, пожалуйста.

Показать ответ

Анастасия,

Большое спасибо за бдительность! Данная страница находится в разработке и не понятно каким чудом оказалась в открытом доступе! Очень жаль, что эта оплошность администратора сайта стала причиной неприятной ситуации, которая произошла с Вами.

Еще раз приносим свои извинения.

Анастасия 27/08/2010

Добрый день. Уважаемые господа, почему информация, размещенная на Вашем сайте, не соответствует действительности? Во-первых, информация о переводе по системе "Золотая корона". Цитирую с сайта - "Получатель сам сможет выбрать наиболее удобный для него пункт выдачи...". Однако, на деле оказалось, что получить денежный перевод можно только в одном месте - в Головном отделении банка, а это не есть самый удобный (для меня, например) пункт выдачи. Ладно, это полбеды. Но как Вы прокомментируете то, что время работы Головного банка указано на сайте - Понедельник-пятница (с 9:00 до 20:00), а на деле оказалось, что время работы в пятницу у вас до 15:00??? Где об этом написано? Из-за отсутствия информации я не смогла получить вовремя свои деньги, которые нужны были очень срочно...

Показать ответ

Уважаемая Анастасия! На сайте четко прописаны адреса точек МТБанка, осуществляющие денежные переводы: http://www.mtb.by/ru/content/personal/payments/contacts/ Цитатой "Получатель сам сможет выбрать наиболее удобный для него пункт выдачи..." банк ориентирует клиента, что данной услугой можно воспользоваться в столице и региональных центрах РБ. Время работы Головного банка указанное Вами (с 9.00 до 20.00) действительно неверное, однако мы так и не поняли, где именно на сайте находится данная некорректная информация. Будем очень благодарны, если Вы нам подскажите.

Искренне будем рады видеть Вас в МТБанке и надеемся, что следующий визит принесет Вам позитивные эмоции!

Адреса и режим работы точек МТБанка

Анатолий 18/08/2010

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудниам РКЦ №1 вашего банка (г.Молодечно) за компетентность, внимание к клиентам и оперативность в работе. С уважением Анатолий Гордей.

Показать ответ

Большое спасибо. Мы стараемся!

Галина 10/08/2010

Добрый день. Есть предложение и, может быть, оно заинтересует руководство банка. Я работаю по адресу: ул. Серафимовича, 11. Очень бойкое место, но поблизости нет ни одного банкомата. В этом здании очень много фирм, институт предпринимательской деятельности и очень часто люди ищут, где можно сделать ту или иную операцию. А так как я сама являюсь клиентом вашего банка, вот и подумала о вас. Думаю, что не пожалеете и площади позволяют на первом этаже.

Показать ответ

Большое спасибо за предложение! Обязательно его рассмотрим.  

Sergey 06/08/2010

Банком не доволен! Пишу по существу: Являюсь владельцем двух дебетовых карт от МТБанка, ежемесячно на карт счет поступает от меня не менее 500 евро, своих банкоматов у этого банка нет, сколько я не искал, так и не нашел. Все остальные берут комиссию (не маленькую) на ввод/ввыод. Отделений где можно пополнить карту тоже не оч много и все они в центре города. Решил взять потребительский кредит, заполнил он лайн анкету на сайте, ответа банка ждал 5 дней, решил сам позвонить и уточнить, продержали на линии в сумме минут 15, слушал музыку, в итоге бла бла бла, мы вам ответим на имэйл. Ответ: "К сожалению, мы вынуждены Вам отказать в выдаче кредита." Такое ощущение, что просто дали отписку, неделю рассматривали и за 5 миут вынесли вердикт! Банк плохой!!! Карт счет в ближайшем времени закрою, % по кредиту буду платить другому банку!

Показать ответ

Добрый день!

Список адресов, по которым расположены банкоматы МТБанка можно посмотреть здесь

Ваша электронная заявка на кредит была рассмотрена в день получения, 06 августа 2010г., и в тот же день Вам был отправлен ответ на  электронный адрес, указанный в заявке. К сожалению, после рассмотрения предоставленной Вами информации, Банк принял решение отказать в выдаче кредита. Более детально пояснить результат готовы по телефону: +375 (17) 229 98 98 

 

Марина 05/08/2010

Ваш сотрудник Екатерина Тетерник (обменный пункт на пр.Партизанский)очень не уважительно относиться к клиентам. Она грубит и не может ответить не на один вопрос кот. касается вашего банка.

Показать ответ

 

Спасибо большое за отзыв. С Екатериной Тетерник мы провели беседу и учли Ваш отзыв в расчете премии сотрудника.

(можно еще написать: такие клиенты как Вы помогают делать наш банк лучше!)

Спасибо за отзыв! С Екатериной Тетерник  проведена беседа, Ваш отзыв будет учтен в расчете ее премии.

С уважением,

Управление по работе с персоналом ЗАО "МТБанк"

 

Ольга 03/08/2010

Огромное спасибо за работу Зарубо Анне, РКЦ-29. Очень хорошая девушка. Приятно работать, всегда подскажет и на все вопросы ответит. Приветливая и очень позитивная. По-больше бы таких сотрудников в ваш банк.

Показать ответ

Благодарим за ваш отзыв

Андрей 29/07/2010

Спасибо за оперативность и приятный сервис,а так же за удобное оформление кедита без всяких справок и поручителей!

Показать ответ

Благодарим за оставленный отзыв. Будем рады видеть вас в дальнейшем среди наших клиентов.

катя 27/07/2010

Такое ощущение что вы выборочно отвечаете на вопросы.Из 6-ти заданных вам вопросов ни на один нет ответа.

Показать ответ

Добрый день.

Не могли бы Вы уточнить, какие именно вопросы задавались (а еще лучше имя, указанное в вопросе и e-mail с которого он отправлялся)? Сейчас еще раз просмотрели нашу базу вопросов и не нашли ни одного с Вашим текущим e-mail адресом.

Мельникова Анна 22/07/2010

Хотелось бы выразить благодарность операционисту нашей компании -Денису Розжеловцу- молодому человеку, который всегда готов придти на помощь, оказать консультации по всем вопросам и являет собой отличный пример компетентного сотрудника банка.

Показать ответ

Благодарим за Ваш отзыв

Вячеслав 18/06/2010

Доброй ночи давно являюсь вкладчиком в вашем банке хотел бы порекомендовать вам открыть такую функцию как валютный калькулятор на сайтах других банков он имеется сечас мне необходимо перевести Доллар на евро неудобно ходить и уточнять в банке гораздо удобнее тут и еще вопрос почему в вашем Головном банке и в филиале на независимости в гостинице МИнскразличаются курсы спасибо

Показать ответ

Добрый день Вячеслав. Благодарим за Ваши рекомендации. Данное пожелание обязательно будет реализовано на нашем сайте. 

По поводу различий в процессе курсоообразования в головном банке и ЦБУ № 5 ( пр-т Независимости, 11/2).

Структура ЗАО "МТБанк" достаточно многолика.

Существует головной банк (ГБ) , центры банковских услуг (ЦБУ), обменные пункты (ОП), расчетно-кассовые центры (РКЦ) .

Как правило, именно в ГБ в силу постоянного наличия крупных объемов денежных средств поддерживается узкая маржа и четко соблюдается привязка курсов к рыночной ситуации. ЦБУ банка обладают правом самостоятельного курсообразования в рамках своего подразделения и устанавливают курсы по валютно-обменным операциям, ориентируясь на курсы Нацбанка и курсы на рынке FOREX.

Таким образом, существуют определенные различия в курсах в разных точках банка.

Клиент, обратившись в банк, получит конкретную информацию о наиболее выгодных для него курсах в системе ЗАО "МТБанк".

Андрей 14/06/2010

Ошибка на сайте, при заполнении анкеты потребительского кредита. Когда указываешь "холост\не замужем" просит указать адрес проживания супруги, причём квартиру ввести не даёт...

Показать ответ

Добрый день. 

Вероятно произошел технический сбой. Попробуйте заполнить анкету, используя другой интернет браузер.

Наталья 08/06/2010

Здравствуйте, по работе обслуживаемся в вашем банке. В РКЦ № 25 г.Бреста. Я впервые сталкиваюсь с тем, что приходя в банк операционист упорно не замечает людей и продолжает заниматься своими делами. Иногда приходится ждать по 15-20 минут пока они поговорят по телефону, затем поставят чайник, потом прогуляются по залу. И все делают с таким видом, что они очень заняты, а я просто пришла посидеть. Приносишь платежные поручения в 14.30, а мне заявляют, что если успеют проведут, а так только завтра. За 15 лет работы обслуживалась во многих банках, но такое чудо вижу впервые. Если честно очень неприятно.

Показать ответ

Добрый день Наталья.

Благодарим за ваш отзыв на сайте. С работниками РКЦ был проведен дополнительный тренинг по работе с клиентами.
В случае, если такая ситуация повториться, просьба на месте обратиться к директору РКЦ для ее оперативного решения.  

РКЦ №25 ЗАО «МТБанк» приносит Вам свои извинения и надеется, что произошедшее не повлечет негативного отношения к нашему Банку

Евгений Тирубин 07/06/2010

Я позвонил сегодня около 1 часа дня в банк Мне ответила Екатирина Новикова ОНА Мне нагрубила и отказала Мне в помощи Я обращаю ваше внимая на её поведения к клиентам Вашего Банка

Показать ответ

Евгений, мы рассмотрели Ваше обращение и приняли все необходимые меры для того, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось.

Отныне на общение с клиентами Екатерины Новик, мы обращаем особое внимание!

 

ольга 19/05/2010

Здраствуйте, я была шокирована. 18.05.2010 приезжаю я в обменник, который находится в 2-х шагах от ГУМа, спрашиваю в кассе (сразу на леснице) Можно ли обменять 2200 евро на доллары США. На что мне молодой человек говорит: Да можно, НО ЛУДШЕ приходите завтра, завтра для вас будет курс полудше для обмена(я у него не спрашивала). Не знаю с чего я его послушала, но приехала на следущий день и очень НЕприятно удивилась, что курс значительнее стал не выгоднее. PS:Очень страные консультации, которые не добавляют надежности банку...хотя постоянно пользовалась услугами вашего банка

Показать ответ

Уважаемая Ольга! Ваше замечание внимательно рассмотрено руководством банка. От кассира Тарайковича Д.А., обслуживавшего Вас 18.05.2010, истребовано письменное объяснение по данному факту. Как следует из объяснения кассира Тарайковича Д.А., он просто высказал свое мнение о тенденциях в изменении курсов и о том, что возможно дальнейшее снижение курсов евро.

И вместе с тем мы считаем, что кассир Тарайкович допустил ошибку в том, что не зная ситуациию на рынке с курсами валют, высказал свои предположения . С кассиром Тарайковичем Д.А проведена разъяснительная работа , ему указано на более корректное поведение при исполнении своих должностных обязанностей.

На ближайшей технической учебе данный вопрос будет обсужден со всеми кассирами о недопущении подобных предположений со стороны кассиров.

Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Герасимович Наталья 04/05/2010

Огромное спасибо Зятиковой Наталье Владимировне, специалисту отдела по работе с юр.лицами,за искреннюю улыбку и всегда дружелюбное отношение к клиенту, взамен на кучу бумажек с сухими цифрами.

Показать ответ

Виктор 23/04/2010

Как относится Национальный банк РБ к вашей ставке кредита в валюте 21% годовых после того, как Президент во всеуслышанье объявил о необходимости снижения процентных ставок по кредитам для малого и среднего бизнеса?! Вопрос, скорее риторический, и я не надеюсь получить на него ответ, ответ я получу по телефону доверия Нацбанка и Управления делами Президента РБ!

Показать ответ

Уважаемый Виктор!

Действительно вопрос риторический и нет, наверно, смысла снова рассказывать из чего складывается стоимость кредитных ресурсов.

В то же время, наш банк довольно гибко подходит к работе с клиентами малого и среднего бизнеса. Мы готовы индивидуально обсудить с Вами условия кредитования в зависимости от необходимой суммы, валюты, сроков, имеющегося обеспечения и других особенностей. Для этого Вы можете обратиться в Управление финансирования малого бизнеса (если сумма желаемого кредита не превышает 100 000 долларов США в эквиваленте) или в Управление корпоративного бизнеса (если сумма выше 100 000 долларов США в эквиваленте).

С уважением, Ваш МТБанк

Павел 16/03/2010

Очень хочется иметь возможность делать доп. взносы и закрывать депозит в любом отделении банка. Необходимость ездить в одно отделение, в котором депозит был открыт, очень несовременна и не согласуется с концепцией серьезного банка. Такая возможность в частности реализована в БПС-банке (с огромным количество отделений) и ВТБ (с небольшим количеством отделений и меньшим временем на рынке). Спасибо!

Показать ответ

Добрый день Павел.

Действительно, возможность распоряжаться средствами на счете путем обращения владельца счета - физического лица в различные структурные подразделения банка, является удобным моментом для вкладчика. В настоящее время банк проводит подготовительную работу для реализации такой возможности.

Русаков Вадим 06/03/2010

Обращаю Ваше внимание на низкую дисциплину работника обменного пункта на железнодорожном вокзале. Сегодня (06.03.2010) мне было необходимо оплатить овердрафтный кредит, но кассир Баровская Светлана (согласно информации указанной на бедже) вопреки расписанию работы, отсутствовала на рабочем месте с 18:50 до 19:10 и на окошке стояла табличка извещающая о техническом перерыве. В 19:10 кассир появился с покупкуми. На мой вопрос почему технический перерыв в неустановленное время ответа я не получил. С уважением Вадим. Клиент МТБанка.

Показать ответ

Уважаемый Вадим!

Ваше заявление внимательно рассмотрено руководством банка.

От старшего кассира Баровской С.А. обслуживавшей Вас 06.03.2010 истребовано письменное объяснение по данному факту. Мы вынуждены признать, что старшим кассиром Баровской С.А. нарушен режим работы обменного пункта. 

По результатам работы за март месяц ей будет снижен размер премиальной оплаты на 25%.

С кассиром проведена разъяснительная работа. Ей указано на неукоснительное выполнение должностной инструкции в части соблюдения режима работы, а также на то , что при повторении подобного факта встанет вопрос о целесообразности ее дальнейшей работы в банке.

Результаты рассмотрения Вашего замечания будут рассмотрены с кассирами на общем собрании.

Приносим Вам свои извинения.
Заместитель Председателя Правления Павловская Ирина Борисовна

Андрей 05/03/2010

Тех.поддержка клиент-банка отвратительно организована. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. Не берут трубку. 229-99-88. Такое ощущение, что там один человек все обслуживает и он вечно занят. Правда когда дозвонишься - помогают хорошо.

Показать ответ

Уважаемый Андрей!

К сожалению, в течении двух последних недель несколько раз возникали подобные ситуации, когда из-за высокой загружненности службы сопровождения отсутствовала возможность немедленного оказания пользователям технической поддержки по системе "Клиент-Банк".

В случаях, когда вам не удается связатся непосредственно со службой технической поддержки, Вам следует связатся с операционным работником банка, обслуживающим Вашу организацию, и оставить свою контактную информацию, для оперативной связи с вами сотрудников тех . поддержки либо вы можете отправить заявку на оказание технической поддержки по электронной почте на адрес cbank@mtb.by. После этого в кратчайшие сроки с вами свяжутся сотрудники службы поддержки, которые помогут разрешить возникшие у вас проблемы.