Вопрос-ответ

После получения корпоративной карты в Интернет-банке для физических лиц mybank.by по умолчанию предоставляется роль «Держателя». Дополнительные функции включены в роль «Администратора»:

Чтобы получить доступ к дополнительным функциям в роли «администратора» необходимо отправить скан заполненного и подписанного заявления в 305 запросе (MTBusiness) или 26 запросе (Клиент-банк), или привезти в отделение, обслуживающее корпоративных клиентов. Подключение бесплатное.
Инструкция по пользованию ДБО "Корпоративная карта онлайн"

1. Самый простой и быстрый способ - позвонить по единому мобильному номеру 5099999 (A1, MTC, Life).
2. Прийти в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

Исключение. Не могут быть перевыпущены на новый срок карточки на условиях Тарифных планов «МТБанк-Корона», Банковская платежная карточка PayOkay (оформленная до 7.06.2021), ИКС-картa, Автокарта

Важно! Зарплатные карты перевыпускаются только через отделение банка.

Карту Клевер можно перевыпустить на площадке партнера Onliner,by. Для того чтобы оформить перевыпуск, необходимо:

- войти в личный кабинет Onliner;
- перейти на вкладку «Карта Onliner Клевер»;
- нажать на кнопку «Перевыпустить карту»;
- ввести код из СМС-сообщения;
- подтвердить написание латиницы (Фамили Имя)*;
- по желанию заказать пластиковую карту с доставкой;
- продлить карту в нашем мобильном приложении Moby.

• Если вы живете в Минске, то в течение 2-3 рабочих дней (если в других городах, то в течение 7 дней) на ваш мобильный номер телефона придет уведомление о готовности карты.

• Вы можете перевыпустить вашу карту за 3 мес. до окончания срока действия карты и в течение 6 мес. после окончания срока её действия.
• Плата будет взиматься согласно Перечню вознаграждений

Карту вы сможете забрать сразу после получения уведомления о ее готовности. Срок хранения карты в отделении составляет 90 дней, после чего карта будет отправлена на уничтожение.

За продление карты Банк не взимает плату. Если вашим Тарифным планом предусмотрено сервисное обслуживание, то плата за него будет взиматься согласно Перечню вознаграждений.

Напоминаем, что в Банке действует акционное предложение по тарифным планам «Халва Плюс», и некоторым другим: скидка 50% на сервисное обслуживание карты в случае ее продления на новый срок.

Карта будет продлена на тот срок, который был по действующей (предыдущей) карте.

В связи с приостановлением оформления карт по некоторым Тарифным планам продление срока действия таких карт невозможно. Вы можете оформить подходящий продукт из действующей линейки, специалисты Банка помогут с выбором и консультацией по всем продуктам. Для закрытия счета по старой карте необходимо обратиться в любое отделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

А вы знаете о наших заманчивых акционных предложениях? Например, по тарифному плану «Халва Плюс», действует акция: скидка 50% на сервисное обслуживание карты при ее продлении.

Если вы все же решите прекратить обслуживание, то необходимо обратиться в банк с документом, удостоверяющим личность, и написать заявление на закрытие счета.

Понимаем ваше беспокойство. Тем не менее данная процедура полностью безопасна для вас. Сотрудник Банка удалённо запускает сервис по перевыпуску, а саму карту вы будете забирать лично в отделении Банка с паспортом.

Для возобновления использования карты после ее перевыпуска необходимо повторно привязать карту в сервисах Apple Pay, Samsung Pay, сервисах автооплаты, такси, на интернет-ресурсах и др.

• Если вы пользуетесь Интернет-банком, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно.
  Для этого:
  
  1. откройте главную страницу (открывается по умолчанию после входа в личный кабинет на сайте банка);
  2. нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  3. откройте вкладку «Информация»;
  4. пролистайте вниз и в разделе «Привязанные к счёту карты» нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  5. в раскрывшемся окне найдите раздел «PIN-код» и нажмите на кнопку «Изменить»;
  6. подтвердите отправку пин-кода, нажав на кнопку «Далее».

• Если вы пользуетесь Мобильным банком Moby, то отправить себе новый ПИН-код вы можете самостоятельно.
  Для этого:
  
  1. откройте вкладку «Продукты» (открывается по умолчанию после входа в приложение);
  2. нажмите на карточку, по которой нужен пин-код;
  3. выберите раздел “Настройки”;
  4. нажмите на строку “Сменить ПИН-код”.
  5. подтвердите отправку пин-кода, нажав на кнопку “Продолжить”.

Потратить бонусные баллы можно только в магазинах-партнерах банка. Найти эти магазины можно на сайте в разделе “Партнеры” во вкладке “Хочу потратить баллы”. Обратите внимание, что потратить баллы можно только по определенным адресам, указанным на сайте. Вы должны предупредить кассира о своем желании рассчитаться бонусными баллами. Также бонусными баллами можно оплатить услуги мобильной связи оператора А1 в Интернет-банке / новом мобильном банке Moby, для этого достаточно проставить отметку в поле "Оплатить баллами" после указания суммы платежа.

Вы можете переводить денежные средства в системе расчетов ЕРИП без комиссий с карты любого банка. Через кеш-ины или кассу МТБанка с карты МТБанка, а также пополнять наличными в РУП «Белпочта».

*Минск, Витебск, Брест, Могилёв, Гродно, Гомель, Мозырь, Бобруйск, Барановичи - в кассе по номеру договора через ЕРИП (только если карта в BYN) с комиссией (по тарифам Белпочты);

другие города - по пластику без комиссии, в кассе по номеру договора через ЕРИП с комиссией (по тарифам Белпочты).*

Узнать баланс бонусных баллов можно через Интернет-банк / новый мобильный банк Moby, по телефону Контакт-центра 5099999 с любого оператора, в выписке на e-mail, в чеке (если оплата происходит в магазине-партнере).

С полным списком партнеров вы можете ознакомиться на сайте https://www.mtbank.by/cards/auto/#partners. 

Важно! С 01.11.2024 выпуск/перевыпуск Автокарты прекращен.

Карту можно оформить в Контакт-центре по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы), а также онлайн в мобильном банке Moby или Интернет-банке. Также можно оставить онлайн-анкету по ссылке www.mtbank.by/private/online/online-cards, и наш специалист самостоятельно свяжется с вами для оформления карты.

Оформить дополнительную карту можно, обратившись в любое отделение МТБанка по работе с физическими лицами с документом, удостоверяющим личность. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность лица, на которого будет оформлена дополнительная карта. Когда карта изготовится, лицо, на которое оформлена дополнительная карта, самостоятельно обращается в отделение банка для ее получения, при себе имеет документ, удостоверяющий личность.

Да, вы можете оформить карту. При себе необходимо иметь вид на жительство в РБ / иностранный паспорт (если нет записей на русском языке, то нотариально заверенный перевод на русский язык иностранного паспорта)/удостоверение беженца).

Список предложений, доступных для нерезидентов: https://www.mtbank.by/cards/#pbu

К сожалению, выплата пенсии (пособия) на карты нашего банка возможна, только когда пенсия (пособие) назначена в Министерстве труда и социальной защиты населения.