Приложение «ИКС Карта» постепенно прекращает работу. Что делать?
Уважаемые клиенты!
Мы хотим заранее предупредить вас о прекращении работы сервиса «ИКС Карта» и закрытии соответствующего мобильного приложения с 02.12.2024. Для минимизации неудобств, вызванных данным решением, процесс будет происходить поэтапно:
– 31.05.2024 мобильное приложение «ИКС Карта» будет удалено (недоступно для скачивания) из магазинов приложений App Store и Google Play;
– 22.08.2024 в мобильном приложении «ИКС Карта» будет прекращен выпуск и перевыпуск виртуальных карточек «Халва плюс», «Автокарта», «PayOkay»;
– 30.08.2024 будет прекращен перевыпуск карточек ИКС Карта как в связи с истечением их срока действия, так и по иным причинам;
– 02.12.2024 мобильное приложение «ИКС Карта» полностью прекратит свое функционирование (доступ в него будет невозможен).
Если вы еще не пользуетесь нашим удобным и многофункциональным мобильным банком Moby, то самое время начать это сейчас. Скачать и установить приложение на смартфон можно по ссылке.
Для вашего удобства приводим ответы на актуальные вопросы, которые могут возникнуть у вас относительно альтернатив функционала мобильного приложения «ИКС Карта», его работы в период с 31.05.2024 по 02.12.2024, а также дальнейшего использования карточки ИКС Карта и виртуальных карточек, выпущенных в мобильном приложении «ИКС Карта». При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы на них ответить и помочь – пишите в мессенджеры, в онлайн-чат в мобильном приложении Moby и на сайте Банка или звоните в Контакт-центр по телефону 509 99 99 (все мобильные операторы).
– Если у меня есть карточка ИКС Карта и установлено мобильное приложение «ИКС Карта», для меня что-то изменится после 31.05.2024?
Нет. Вы сможете продолжить пользоваться всем функционалом сервиса «ИКС Карта» вплоть до его закрытия 02.12.2024. Однако в случае удаления мобильного приложения «ИКС Карта» или при смене смартфона вы не сможете вновь его скачать.
– Если у меня есть карточка ИКС Карта, а мобильное приложение «ИКС Карта» не установлено или было удалено, для меня что-то изменится после 31.05.2024?
Да. С 31.05.2024 вы не сможете скачать мобильное приложение «ИКС Карта» и, соответственно, не сможете отвязать или привязать другие карточки к карточке ИКС Карта в режимах «Карта» и (или) «Правила». В то же время ранее установленные вами в мобильном приложении «ИКС Карта» настройки будут действовать вплоть до его закрытия 02.12.2024.
К примеру, 01.01.2024 вы привязали к карточке ИКС Карта в режиме «Карта» карточку Халва Плюс, а 01.06.2024 удалили мобильное приложение «ИКС Карта». Таким образом, вы уже не сможете изменить данную настройку, и до 02.12.2024 к карточке ИКС Карта будет привязана именно карточка Халва Плюс.
– Если у меня есть карточка ИКС Карта, а мобильным приложением «ИКС Карта» никогда не пользовался, никаких настроек не изменял, для меня что-то изменится?
Нет. Вы продолжите пользоваться карточкой ИКС Карта (до истечения ее срока действия), как и пользовались ранее, – как обычной дебетовой карточкой.
– Смогу ли я после удаления мобильного приложения «ИКС Карта» из магазинов приложений 31.05.2024 при использовании карточки ИКС Карта рассчитываться ранее привязанными к ней в режимах «Карта» и (или) «Правила» карточками?
Да. Ранее установленные вами в мобильном приложении «ИКС Карта» настройки будут действовать вплоть до его закрытия 02.12.2024. Кроме этого, если у вас на смартфоне установлено мобильное приложение «ИКС Карта», то вы сможете отвязывать или привязывать другие карточки к карточке ИКС Карта в режимах «Карта» и (или) «Правила» до момента закрытия приложения.
– Смогу ли я получить виртуальные карты, ранее выпущенные в мобильном приложении «ИКС Карта», на физическом носителе?
Да, вы можете это сделать БЕСПЛАТНО уже сейчас. Чтобы инициировать получение на физическом носителе ранее выпущенных в мобильном приложении «ИКС Карта» виртуальных карточек «Халва», «Халва плюс», «Автокарта», «PayOkay», вам необходимо позвонить в Контакт-центр либо лично обратиться в любое отделение Банка по обслуживанию физических лиц.
– Смогу ли я после закрытия мобильного приложения «ИКС Карта» 02.12.2024 при использовании карточки ИКС Карта рассчитываться ранее привязанными к ней в режимах «Карта» и (или) «Правила» карточками?
Нет. 02.12.2024 функционирование мобильного приложения «ИКС Карта» будет полностью прекращено, все ранее установленные настройки будут аннулированы, а карточки, ранее привязанные к карточке ИКС Карта в режимах «Карта» и (или) «Правила», будут отвязаны.
К примеру, 01.01.2024 вы привязали к карточке ИКС Карта в режиме «Карта» карточку Халва Плюс, а 03.12.2024 пополнили карточку ИКС Карта, то операция пополнения будет произведена именно по счету карточки ИКС Карта, а не по счету карточки Халва Плюс, как это происходило до 02.12.2024.
– Как я могу пополнить счет виртуальной карточки после закрытия мобильного приложения «ИКС Карта» 02.12.2024, если до этого всегда использовал карточку ИКС Карта?
Существует несколько удобных способов пополнения счета виртуальной карточки:
- посредством онлайн-переводов между карточками в мобильном приложении Moby, а также иных онлайн-сервисов с использованием реквизитов виртуальной карточки (можно узнать в Moby);
- посредством ЕРИП в интернет-банках и устройствах самообслуживания других банков по номеру договора виртуальной карточки;
- в кассах Банка по номеру договора виртуальной карточки (только для карточек в белорусских рублях).
– Смогу ли я пользоваться карточкой ИКС Карта после закрытия мобильного приложения «ИКС Карта» 02.12.2024?
Да. Вы сможете продолжить пользоваться карточкой ИКС Карта (до истечения ее срока действия) как обычной дебетовой карточкой. При этом обращаем внимание, что все другие карточки, ранее привязанные к карточке ИКС Карта в режимах «Карта» и (или) «Правила», будут отвязаны.
– Смогу ли я перевыпустить карточку ИКС Карта по причине истечения ее срока действия, потери, порчи?
Да, но только до 29.08.2024 включительно. С 30.08.2024 перевыпуск карточек ИКС Карта будет прекращен как в связи с истечением их срока действия, так и по иным причинам. При этом Банк всегда готов предложить актуальные и выгодные для вас карточные продукты, с условиями которых можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/.
– Смогу ли я пользоваться виртуальными карточками, ранее выпущенными в мобильном приложении «ИКС Карта», после его закрытия 02.12.2024?
Да. С использованием виртуальных карточек вы можете совершать операции:
* в мобильном приложении Банка Moby (операции переводов, ЕРИП);
* в интернет-магазинах (реквизиты виртуальной карточки можно узнать в Moby);
* привязав виртуальную карточку (реквизиты можно узнать в Moby) к одному из сервисов бесконтактной оплаты через мобильные устройства (смартфон, смарт-часы, фитнес-браслет). С подробной информацией о доступных сервисах бесконтактной оплаты, а также инструкциями по привязке карточки к конкретному сервису и проведении посредством его оплат вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке.
– У меня смартфон на Android, совершаю бесконтактные платежи по технологии NFC с использованием мобильного приложения «ИКС Карта», что очень удобно. Какие альтернативы мне могут быть предложены после закрытия приложения 02.12.2024?
Вы можете продолжить совершать бесконтактные платежи по технологии NFC, используя свое мобильное устройство (смартфон, смарт-часы, фитнес-браслет), привязав свои карточки к сторонним сервисам бесконтактной оплаты. Все необходимые реквизиты карточек, в том числе виртуальных, для их привязки можно узнать в мобильном приложении Moby. С подробной информацией о доступных сервисах бесконтактной оплаты, а также инструкциями по привязке карточки к конкретному сервису и проведении посредством его оплат вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке.
– Где я могу совершать переводы денежных средств между карточками после закрытия мобильного приложения «ИКС Карта» 02.12.2024?
Вы можете совершать переводы денежных средств между карточками, в том числе выпущенными другими банками, в мобильном приложении Банка Moby.
– Как я могу узнать баланс бонусных баллов по карточкам Халва Плюс и Куфар Карта после закрытия мобильного приложения «ИКС Карта» 02.12.2024?
Актуальный баланс бонусных баллов по карточкам Халва Плюс и Куфар Карта вы можете узнать:
* в мобильном приложении Moby (баланс обновляется один раз в сутки в ночное время);
* позвонив в Контакт-центр по номеру 509 99 99 (все мобильные операторы);
* написав в онлайн-чат в Moby, на сайте Банка или в мессенджерах Банка.
– Где и как я могу перевыпустить карточки Халва Плюс, Автокарта, PayOkay после 22.08.2024?
– Как я могу оформить в МТБанке новую виртуальную карточку в связи закрытием мобильного приложения «ИКС Карта»?
До 21.08.2024 включительно Вы можете оформить виртуальные карточки «Халва плюс», «Автокарта», «PayOkay» в мобильном приложении «ИКС Карта». Однако с 22.08.2024 выпуск и перевыпуск виртуальных карточек в данном мобильном приложении будет прекращен.
Также Вы можете оформить бесплатную виртуальную карточку «Кактус» в мобильном приложении «Moby». Данная карточка предполагает возможность выбора и подключения актуальных для каждого клиента функций, что позволяет настраивать продукт для максимально выгодного получения бонусных баллов. С подробной информацией об условиях карточки «Кактус» вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.mtbank.by/cards/cactus/.
Кроме этого, вы бесплатно можете оформить одну или несколько виртуальных карточек МТБанка («Onliner Клевер», «Куфар Карта», «Carta Me», «E-карта»), созданных совместно с нашими партнерами. Более подробно с условиями данных продуктов и инструкциями по их оформлению можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке.